Milhares de usuários do WhatsApp relataram, nesta segunda-feira (3), o bloqueio inesperado de contas e dificuldades para utilizar o aplicativo. As reclamações partiram de pessoas no Brasil e em outros países, que afirmam ter sido desconectadas da plataforma sem receber uma justificativa clara para a suspensão.
Ao tentar acessar o aplicativo, muitos usuários encontraram a mensagem: “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. O aviso rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais, onde publicações em português, espanhol e inglês levantaram a hipótese de um bloqueio em massa promovido pela plataforma.
Nos casos de suspensão, o aplicativo oferece a opção de solicitar uma revisão da conta, informando que a análise pode ser concluída em até 24 horas. O próprio WhatsApp também exibe a mensagem de que “as conversas ainda estão neste dispositivo”. Apesar disso, diversos usuários afirmaram ter perdido o histórico de mensagens após o bloqueio.
Além dos relatos de contas suspensas, usuários também registraram falhas no envio de arquivos, como fotos, vídeos e documentos, aumentando as suspeitas de instabilidade no serviço.
Em nota enviada à imprensa, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, afirmou que realiza ações constantes para combater o uso indevido da plataforma e destacou que os bloqueios fazem parte das medidas de segurança para proteger os usuários.
“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa.
Enquanto aguardavam uma solução, muitos internautas recorreram ao humor para comentar a situação. Em uma publicação na rede X, um usuário escreveu: “Pessoas literalmente cometendo crimes no WhatsApp e eu fui banido porque mandei foto de um gatinho pro meu amigo.”
Outro comentário que viralizou dizia: “Minha conta do WhatsApp que só uso pra responder mensagens do trabalho caiu. Era pra eu ficar triste, Mark?”
Até o momento, a Meta não informou a causa exata dos bloqueios nem confirmou se houve uma falha generalizada na plataforma. Usuários afetados seguem aguardando a análise das solicitações de revisão e o restabelecimento do acesso às contas.
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